Obilet'te Yanlış T.C. Kimlik Bilgileri Nedeniyle Bilet İptali Ve İade Talebi

Obilet üzerinden Tokat – İstanbul Sabiha Gökçen 13 Ekim 2026 saat 18:45 gidiş ve 27 Ekim 2026 saat 13:40 dönüş olmak üzere AJet uçuşu için bilet aldım. Bilet alırken sistem, daha önceki kayıtları otomatik doldurduğu için isim, T. C. Kimlik numarası ve doğum tarihi kısmında annemin T. C. Kimliği, benim doğum tarihim ve babama ait bilgiler karışık şekilde yer almış. Bu hatanın düzeltilmesi veya biletin iptal edilmesi için Obilet müşteri hizmetlerine başvurdum; ancak yardımcı olunmadı.

AJet’i aradığımda ise biletin Obilet üzerinden alındığı ve kurumsal görünmesi nedeniyle işlem yapamayacaklarını, tüm sürecin Obilet üzerinden yürütülmesi gerektiğini söylediler. Bunun üzerine tekrar Obilet ile yazıştım, bana check‑in zamanında bilgileri düzeltebileceğim söylendi, beklemem istendi. Check‑in zamanı geldiğinde ise ne isim ne de T. C. bilgilerini değiştirebildim. Aynı konuyu müşteri hizmetlerine tekrar ilettiğimde yeterli bir çözüm sunulmadan “süre doldu” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Sonuç olarak bireysel olarak kredi kartımla ödediğim bu bilette, sistemlerinin otomatik doldurması sonucu oluşan yanlış bilgiler nedeniyle ne isim/T. C. düzeltmesi yapabildim ne de iptal ve ücret iadesi alabildim. Obilet’in, bilet üzerindeki isim ve T. C. Kimlik bilgilerini cezasız ve ek ücret talep etmeden derhal düzeltmesini, eğer bunu yapamayacaklarsa ilgili bileti iptal ederek ödediğim ücretin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi merciler nezdinde haklarımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.