to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Yanlış Otogar Filtrelemesi Ve Kesintili İade Şartı Nedeniyle Mağdur Oldum
Obilet mobil uygulaması üzerinden Dudullu otogarını filtrelemede özellikle seçmeme rağmen sistem Harem otogarını gösterdi ve ben fark etmeden 31.01.2026 tarihi için iki adet bilet aldım. Seçtiğim Sefer Lüks Karadeniz’in 14.01 Dudullu otobüsüydü. Bilette 13.01 Hemen otobüsü durumu fark edip bileti direkt iptal ettim.
Toplamda 2 bilet için 3200 TL ödeme yapmış olmama rağmen, uygulama bilet başına yalnızca 176 TL iade edeceğini gösterdi. Hem filtrelemede yaşanan bu karışıklık hem de yüksek kesintili iade politikası nedeniyle mağdur oldum. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme veya uyarı almadım.
Obilet’in müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde bağlanamadım ve destek alamadım. Ne yaşadığımı anlatamadan süreç tamamen otomatik işliyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Talebim, 3200 TL tutarındaki ödemenin kesintisiz şekilde tamamen iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hızlı bir şekilde mağduriyetim giderildi ilginiz için çok teşekkürler 🙏🏻
