Açık Bilet Transferinde Ek Ücret İstenmesi Kabul Edilemez

Obilet mobil uygulamasından 17/01/2026 saat 15.45 tarihli otobüs bileti aldım. Seyahat tarihim değiştiği için bileti iptal edip iade almak istemiyorum, sadece başka bir güne aktarmak istiyorum.

Uygulama üzerinden yönlendirildiğim adımları takip ettiğimde biletim otomatik olarak “açık bilet” e dönüşüyor ve bu bileti sadece belli otobüsler için kullanabildiğimi görüyorum. Kendi aldığım seferle aynı otobüse ya da istediğim başka bir güne bu 300 TL’lik ücreti kullanamıyorum, sistem benden yeniden ödeme istiyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise çağrı merkezi beni tekrar uygulamaya yönlendiriyor, dolayısıyla canlı bir muhatap bulamıyorum ve sorunum çözülmüyor. Ne paramı tam anlamıyla kullanabiliyorum ne de tarih değiştirme işlemini sağlıklı şekilde yapabiliyorum.

Ben yolculuk yapmak için ödediğim 300 TL’yi kaybetmeden, bu ücreti istediğim tarih ve seferde normal şekilde kullanabildiğim bir çözüm istiyorum. Açık bileti, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve tekrar ödeme yapmak zorunda bırakılmadan, seçtiğim otobüs seferine aktarılmasını talep ediyorum.