Çözüldü: Obilet’te Yanlış Koltuk Bilgisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Hatun · 2026-02-02T02:43:45+03:00

02 Şubat saat 01.00’de Varan Turizm’in Bursa–Muğla seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Sistemde 38 numaralı koltuk tekli koltuk olarak görünüyordu, bu bilgiye güvenerek özellikle tekli koltuk seçimi yaptım. Ancak otobüse bindiğimde 38 numaralı koltuğun çiftli koltuk olduğunu gördüm. Durumu Obilet asistanına ilettiğimde, “bizlik bir durum yok” diyerek konuyla ilgilenmedi ve yardımcı olmadı. Ben bileti Obilet uygulamasından aldığım için koltuk bilgisinin doğru ve güncel olmasını Obilet’in sorumluluğunda görüyorum. Obilet’in benimle iletişime geçerek bu koltuk türü bilgisinin neden hatalı göründüğünü açıklamasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili seferin PNR numarası 26F01R9R3’tür.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet ve firma sistemleri entegre bir şekilde çalışır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda görmüş olduğunuz sefer detayları ve araç planı otobüs firmaları tarafından iletilir. Bu doğrultuda araç arızası, personel eksikliği, sefer iptali gibi sebeplere bağlı olarak firma tarafından araç planı değiştirilebilir. Obilet'ten satın alınan biletler için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Hatun

İlgilenilmesine memnun olduk.