to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Tekli Koltuk Seçimi Sessizce İkiliye Dönüştü Bilgilendirme Yok
25 Ocak 2026 tarihinde saat 10.30’da kamberoğlu firmasının Akçaabat–Ankara seferi için Obilet uygulaması üzerinden otobüs bileti aldım. Bileti alırken özellikle tekli koltuk olan 20 numarayı seçtim ve ekranda da 20 numaranın tekli koltuk olarak göründüğünden emin oldum.
Otobüse bindiğimde 20 numaralı koltuğun aslında ikili koltuk olduğunu gördüm. Ardından tekrar Obilet uygulamasına baktığımda, sistemde de koltuk düzeninin değiştirilmiş olduğunu ve 20 numaranın ikili koltuk olarak göründüğünü fark ettim. Yani ben bileti aldıktan sonra koltuk düzeni sessizce değiştirilmiş, tekli koltuk diye aldığım koltuk ikiliye dönmüş.
Bu süreçte ne Obilet tarafından ne de otobüs firması tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kimseden de yardım göremedim. Böylece mecburen istemediğim bir koltukta yolculuk yapmak zorunda bırakıldım. İnsanların koltuk seçimi üzerinden böyle mağdur edilmesini ve sonradan sessizce değişiklik yapılmasını son derece yanlış buluyorum.
Bu şikayeti para veya iade talebi için değil, insanların bu yaşanan rezilliği bilmesi ve aynı durumla karşılaşmamaları için yazıyorum. Ben bir daha bu uygulamayı kullanmayı düşünmüyorum ve Obilet’in koltuk seçimi ve bilgilendirme süreçleriyle ilgili gerekli denetimleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Beni arayan ve hızlı bir şekilde sorunu çözen temsilci arkadaşa teşekkür ederim
