to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Yanıltıcı Varış Saati Ve Kaba Hizmet
31.07.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Enver Geçgel firmasına ait Osmaniye–Ankara seferi için bilet satın aldım. Bu firmayı tercih etmemin tek nedeni, Obilet uygulamasında Ankara varış saatinin 21.15 olarak gösteriliyor olmasıydı. Bu nedenle, normalde tercih ettiğim otobüs firmasını bırakıp özellikle bu firmadan bilet aldım.
Yolculuk sırasında muavinden otobüsün Ankara’ya ancak 23.00 civarında ulaşacağını öğrendim. Gecikmenin sebebini sorduğumda, “Kim söyledi size o saatte orada olacağını, size yanlış bilgi vermişler.” şeklinde kaba ve rahatsız edici bir üslupla karşılaştım. Obilet uygulamasındaki 21.15 varış saatini kendisine gösterdiğimde ise “Git şoföre sor neden geç kaldığınızı.” diyerek sorumluluk almayan ve müşteriyi önemsemeyen bir tavır sergiledi.
Bu bileti Obilet’te yer alan varış saatine güvenerek aldım. Gerçek varış saatinin 23.00 olduğunu bilseydim bu firmayı tercih etmezdim. Bu durum yalnızca bir gecikme değildir; Obilet üzerinden sunulan hatalı veya gerçeği yansıtmayan varış bilgisi nedeniyle yanlış bir tercih yapmış oldum ve mağduriyet yaşadım. Ertesi gün saat 09.00’da önemli bir sınavım bulunmaktadır. Ankara’ya planlanandan yaklaşık iki saat geç varacak olmam, dinlenme ve sınava hazırlanma imkanımı önemli ölçüde kısıtlamaktadır.
Hem Obilet üzerinden verilen hatalı varış bilgisi hem de firma personelinin üslubu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, gerekli adımların atılmasını ve tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinde yer alan sefer süreleri doğrudan taşıyıcı otobüs firmaları tarafından iletilir ve tahmini sürelerdir. Yol, trafik, otogar yoğunluğu gibi nedenlere bağlı olarak sefer süreleri değişebilir. Sefer sürelerine bağlı olarak olumsuz bir deneyim yaşamamanız adına bu bilgileri sefer sorgulama ekranlarımızda da size gösteriyoruz. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcisiyle sorunu çözdük, teşekkür ediyorum
