to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Yanıltıcı Seyahat Süresi Gerçek Güzergahla Uyuşmuyor
12.07.2026 tarihinde saat 22.00 seferi için Emre Geçgel Turizm’den KP004mm3R numaralı otobüs biletini Obilet üzerinden satın aldım. Obilet uygulamasında bilet alırken yolculuk süresi yaklaşık 3,5 saat olarak görünüyordu ve ben de planımı buna göre yaptım.
Bu bileti, sürekli kullandığım diğer firmalar aynı hattı 4 saat ve üzeri gösterirken, Obilet’te Emre Geçgel Turizm’in daha kısa süre (3,5 saat) yazması nedeniyle özellikle tercih ettim. Yani tercih sebebim, platformda belirtilen daha kısa yolculuk süresiydi.
Şu an hala yolculuk halindeyim ve Obilet uygulamasında hâlâ 3,5 saatlik süre görünmesine rağmen aracın çevre yoluna girmeyip yolu uzatan bir güzergahtan gittiğini görüyorum. Araç şu an Nevşehir terminalinde ve ben ilk defa Niğde–Ankara arası bir otobüsün Nevşehir terminaline girdiğine şahit oluyorum. Hangi otobüs firmasının Niğde’den Ankara’ya giderken Nevşehir’e uğradığını da gerçekten anlamış değilim. Aracın Nevşehir’e uğrayacağını bilet almadan önce ayrıca sorgulamak aklıma dahi gelmemişti, çünkü Obilet’te gördüğüm süreye güvenerek hareket ettim. Bu durum, yolculuğun bilette yazan 3,5 saatte bitmeyeceğine dair ciddi endişe yaşamama ve zaman planlamamın bozulmasına neden oldu. Işıklar kapalı ve yolcular uyuduğu için şoför ve muavinle tartışma yaşamak istemediğimden, duruma itirazımı yolculuk esnasında iletmedim.
Şirketin ve bilet satışının yapıldığı Obilet platformunun, satış esnasında gösterilen yolculuk süresini gerçekçi ve kullanılan güzergaha uygun şekilde güncellemesini talep ediyorum. Bilet alırken belirtilen süre ile fiili yolculuk süresi arasında oluşan bu fark ihtimalinin açıklanmasını ve bir daha aynı mağduriyetin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba olay sadece Obilet değil emre gerçel turizm de bir o kadar. Hatta daha büyük kabahatli
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinde yer alan sefer süreleri doğrudan taşıyıcı otobüs firmaları tarafından iletilir ve tahmini sürelerdir. Yol, trafik, otogar yoğunluğu gibi nedenlere bağlı olarak sefer süreleri değişebilir. Sefer sürelerine bağlı olarak olumsuz bir deneyim yaşamamanız adına bu bilgileri sefer sorgulama ekranlarımızda da size gösteriyoruz. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
