Obilet’te Yanıltıcı Polatlı Otogar Bilgisi Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım Ve 1.200 TL İade Talebim

02.08.2026 tarihinde, Obilet üzerinden aldığım 3380612765 PNR kodlu Polatlı Otogar – Fethiye Otogar seferi için ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bilet üzerinde ve harita konumlarında kalkış noktası açıkça “Polatlı Otogar” olarak görünmesine rağmen, belirtilen saatte otogara gittiğimde firmanın otobüsünün buraya hiç uğramadığını öğrendim.

Çevredeki kişilere sorarak kalkış noktasının aslında otogarın yaklaşık 400 metre aşağısındaki firmanın kendi yazıhanesi olduğunu sonradan öğrendim. Başka bir şehirden, yaklaşık 60 km uzaklıktan, tam saatinde “Polatlı Otogarı” olarak belirtilen yere gelmiş olmama rağmen, yanlış ve eksik konum bilgisi ile bilgilendirme yapılmaması nedeniyle 02.08.2026 tarihli, 23.30 kalkışlı otobüsü 2 dakika ile kaçırdım.

Otobüs henüz yeni hareket etmişken müşteri hizmetlerini arayıp, kendi aracımla otobüsün arkasından geldiğimi, kaptanın numarasının paylaşılmasını veya iletişim kurularak uygun bir noktada durdurulmasını talep ettim. Ancak bunun “yasak” olduğu söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yanıltıcı adres ve konum bilgisi nedeniyle hem 1.200 TL tutarındaki bilet ücretim yandı, hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve üslupsuz tavrıyla karşılaştım. Ne bir özür dilendi ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunuldu.

Yanlış konum ve bilgilendirme nedeniyle yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini ve 1.200 TL bilet ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kamera, konum kayıtları ve bilet bilgilerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.