Obilet’te Yanıltıcı Oda İlanı Ve İadesiz Konaklama

4-6 Eylül tarihleri arasında Obilet üzerinden Hotel Sunset Troia’da konaklama rezervasyonu yaptım. Obilet sayfasında özellikle “Standart Oda, Bahçe Manzaralı (Balkonlu) – 25 m²” şeklinde belirtilen ve görselleriyle birlikte gösterilen odayı seçerek toplam 8.850 TL ödeme yaptım. Ancak otele 4 Eylül gecesi saat 23.50 sularında giriş yaptığımda, Obilet’te gördüğüm oda ile bana verilen oda arasında hiçbir benzerlik olmadığını gördüm.

Obilet’te bahçe manzaralı, balkonlu ve geniş olduğunu düşündüğüm bir oda tutulmuş görünürken, bana verilen yer bildiğimiz sıradan bir otel odasıydı. Hem oda tipi hem de özellikler ilan edilenle örtüşmüyordu. Bu nedenle konaklamama devam etmek istemedim ve 5 Eylül sabahı saat 11.00 civarında otelden ayrılmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Obilet üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Ancak Obilet tarafı, işlemlerin otel tarafından onaylandığını, bu nedenle kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip konuyu tamamen otele yönlendirdi. Otel ise sorunun Obilet’ten kaynaklandığını anlattı ve iki taraf da sorumluluğu birbirine atarken ben hem mağduriyetimle hem de ödediğim ücretle ortada kaldım.

Toplam 8.850 TL ödememe rağmen sadece 1 gece kalabildim, kalan geceler için ne iptal ne de iade yapıldı. Üstelik yaşadığım bu bariz oda farkı ve erken çıkışa rağmen ne Obilet’ten ne de otelden “kusura bakmayın” anlamında en ufak bir dönüş veya telafi teklifi almadım.

İlan edilen oda ile verilen oda arasındaki bu farkın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Kalmadığım geceler de dahil olmak üzere ödediğim tutarın iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlikle ilgili olarak Obilet’in ve otelin gerekli incelemeyi yapmasını ve sorumluluğu üzerlerinden atmak yerine çözüm üretmesini talep ediyorum.