Obilet’te Yanıltıcı Deluxe Oda Satışı Ve Havuzun Olmaması

Obilet uygulaması üzerinden İzmir Alaçatı’daki Mara Köyiçi Hotel için 8 Ağustos 2026 girişli, 8 gece konaklamalı, Deluxe havuz manzaralı oda satın aldım. Özellikle rahat etmek için ve standart oda istemediğim için bu odaya fazladan ücret ödedim. Ancak otele giriş yaptığımda bana Deluxe yerine son derece küçük, standart bir oda verildi ve otelde zaten havuzun hiç olmadığını öğrendim.

Oda o kadar küçüktü ki valizimi bile rahatça koyacak alan yoktu. Otel yetkilisiyle görüştüğümde, rezervasyonun Etstur üzerinden standart oda olarak göründüğünü, Obilet’in farklı ve yanıltıcı fotoğraflar kullanarak satış yaptığını, bu yüzden sorumluluğun kendilerinde olmadığını söyledi. Ben rezervasyonu Obilet uygulaması üzerinden yaptığımı gösterdiğim halde “bizimle ilgili değil, Obilet’i şikayet edin, otelde havuz da yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben bu rezervasyonu 1 ay önceden özellikle Deluxe ve havuz manzaralı oda diye yaptım ve bunun için ekstra ücret ödedim. Son anda böyle bir sürprizle karşılaştığım için yeni bir otel bulma şansım da olmadı, bölgede fiyatlar oldukça artmış durumdaydı. Sonuç olarak, bana satılan oda ile konakladığım oda aynı değildi ve vaat edilen havuz/manzara gibi özellikler tamamen yanıltıcı çıktı.

Obilet’in, uygulamasında kullanılan bu sahte/yanıltıcı oda görselleri ve yanlış oda tipi satışı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Deluxe havuz manzaralı oda için ödediğim tutar ile bana sağlanan standart oda arasındaki farkın ve bu yanlış yönlendirme sebebiyle uğradığım zararların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu otel için kullanılan görsellerin ve oda açıklamalarının acilen düzeltilmesini, başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.