to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Tarih Değişikliği Talebime Cevap Gelmemesi Ve Rezervasyon Güncellenmemesi
Obilet üzerinden Green Hills Suites oteli için 2-4 Ekim tarihleri arasında yaptırdığım rezervasyonun tarihini 25-27 Eylül olarak değiştirmek istedim. Bunun için bir gün önce Obilet’in online canlı destek hattından üç kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Otel ile görüştüğümde, değişiklik talebini onayladıklarını, kendi taraflarından bir sorun olmadığını söylediler. Ancak Obilet sistemde hiçbir değişiklik yapmıyor ve tarafıma da bilgilendirme yapılmıyor. Uygulamada canlı destek görüşmelerim ve talebim açıkça görünmesine rağmen, bu kadar basit bir tarih değişikliğinin bu kadar uzaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve gereksiz yere kafamı meşgul ediyor.
Rezervasyonumun talep ettiğim şekilde 25-27 Eylül tarihlerine hızla değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
13:15 te aradınız, istediğim tarihe tekrar ücretini verip rezervasyon yaptırdığım takdirde önceki rezervasyonun iptal olacağının garantisini verildi. Yeni rezervasyon yaptırdım, eskisinin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
