to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mayıs sabahı saat 08.30’da Obilet müşteri hizmetlerini arayarak Grand Derin Hotel’de, Mustafa G***** adına olan otel rezervasyonum için tarih değişikliği talebiyle kayıt oluşturdum. Aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Otel giriş tarihim 28 Mayıs, çıkış tarihim 30 Mayıs olarak gözüküyor.
Ben rezervasyonumun tarihini 29 Mayıs giriş, 31 Mayıs çıkış olacak şekilde değiştirmek istiyorum. Bu konuda oteli de bizzat aradım ve Grand Derin Hotel’de K**** Hanım ile görüştüm. Kendisi bu tarih değişikliğinin otel açısından uygun olduğunu ve Obilet üzerinden talep geldiği anda onaylayacağını özellikle belirtti.
Buna rağmen Obilet tarafına 5 defa çağrı merkezinden ulaştım, 2 defa da uygulama üzerinden destek yazışması yaptım, her seferinde sadece “bekleyin” denildi ve somut bir işlem yapılmadı. Ücreti peşin olarak ödemiş durumdayım, rezervasyonumda iade seçeneği de olmadığı için şu anda hem ödediğim tutar hem de konaklamam riske girmiş durumda.
Obilet’in, otelin de onay vermeye hazır olduğu bu basit tarih değişikliği talebimi ek bir ücret yansıtmadan ve daha fazla zaman kaybettirmeden acilen sonuçlandırmasını talep ediyorum.
Obilet üzerinden Gordion Hotel’de konaklamak üzere 17 Nisan–19 Nisan tarihleri için 7.336,00 TL tutarında ve 5128***31 numaralı rezervasyonumu oluşturdum. Ancak planlarımın değişmesi nedeniyle 16 Nisan saat 13.10’da Obilet uygulaması üzerinden rezervasyonumu iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden ...
25.04.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Obilet üzerinden, 25.04.2026 tarihine otel rezervasyonu yapmak isterken sistem 26.04.2026 tarihine rezervasyon oluşturdu. Tarih konusunda bir karışıklık benim hatam da olabilir; ancak asıl şikayetim sonrasında yaşadığım müşteri hizmetleri süreciyle ilgilidir...
Yorumlar