to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’ten Tarih Değişikliği İsteğine Cevap Gelmemesi
26 Mayıs sabahı saat 08.30’da Obilet müşteri hizmetlerini arayarak Grand Derin Hotel’de, Mustafa G***** adına olan otel rezervasyonum için tarih değişikliği talebiyle kayıt oluşturdum. Aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Otel giriş tarihim 28 Mayıs, çıkış tarihim 30 Mayıs olarak gözüküyor.
Ben rezervasyonumun tarihini 29 Mayıs giriş, 31 Mayıs çıkış olacak şekilde değiştirmek istiyorum. Bu konuda oteli de bizzat aradım ve Grand Derin Hotel’de K**** Hanım ile görüştüm. Kendisi bu tarih değişikliğinin otel açısından uygun olduğunu ve Obilet üzerinden talep geldiği anda onaylayacağını özellikle belirtti.
Buna rağmen Obilet tarafına 5 defa çağrı merkezinden ulaştım, 2 defa da uygulama üzerinden destek yazışması yaptım, her seferinde sadece “bekleyin” denildi ve somut bir işlem yapılmadı. Ücreti peşin olarak ödemiş durumdayım, rezervasyonumda iade seçeneği de olmadığı için şu anda hem ödediğim tutar hem de konaklamam riske girmiş durumda.
Obilet’in, otelin de onay vermeye hazır olduğu bu basit tarih değişikliği talebimi ek bir ücret yansıtmadan ve daha fazla zaman kaybettirmeden acilen sonuçlandırmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Değişim işlemleriniz başarıyla tamamlanmış tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Bir sonraki konaklamanızsa tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
İlgileri için Obilet'e teşekkür ediyorum. Özellikle Müşteri hizmetlerinden Pınar hanıma ilgisi, alakası, anlayışı, davranışları ve bilgisi Çin çok teşekkür ederim.
