Canlı Destekte Saygısız Tutum Ve Tarih Hatası İçin Çözüm Bulunamaması

Obilet üzerinden Ankara Cadence Design Otel için 29–30 Temmuz tarihli bir rezervasyon yaptım, ancak aslında 28–29 Temmuz tarihlerinde konaklamak istiyordum. Tarihi yanlış seçtiğimi hemen fark edip canlı destek üzerinden durumu ilettim ve rezervasyon iptali ya da tarih değişikliği talep ettim.

Canlı destek hattında kimse konuyla ilgilenmedi, sürekli farklı temsilcilere aktarıldım ve görüşmeler saygısız bir şekilde sonlandırıldı. Şikayetimi yazılı olarak detaylıca anlattığım halde bazı temsilciler hiç cevap vermedi, bazıları da daha şikayetimi yazmam biter bitmez “cevap vermediniz” bahanesiyle görüşmeyi anında kapattı. Beklememe dahi fırsat vermeden bu şekilde görüşmeleri sonlandırmaları hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Tarih hatası yaptığımı anında bildirmeme rağmen ne iptal ne de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Rezervasyonumun, yanlış tarihte yapılan işlem olduğu dikkate alınarak herhangi bir ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ya da konaklamak istediğim 28–29 Temmuz tarihlerine uygun şekilde düzeltilmesini, ayrıca canlı destek hattındaki saygısız ve ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.