to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Tarih Değişikliği İşleminde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Obilet üzerinden Silivri Nova oteline 11-12 Temmuz tarihleri için 5372***44 numaralı rezervasyonu 2.925 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. 30 Haziran tarihinde rezervasyon tarihimi 11-12 Temmuz’dan 4-5 Temmuz’a çekmek için Obilet ile iletişime geçtim.
Bu süreçte otelle de birebir görüştüm. Otel yetkilileri, müsaitlik olduğunu, kendileri açısından bir sorun bulunmadığını ve tarih değişikliğini Obilet’in yapması gerektiğini, hatta Obilet’e gerekli onayı da verdiklerini söylediler. Buna rağmen Obilet tarafı hem uygulama içi destek üzerinden hem telefonla hem de diğer kanallardan defalarca kez yazmama ve aramama rağmen sadece “tarih değişikliği yapılacak, bekleyin” diyerek beni oyalıyor ve somut hiçbir işlem yapmıyor. Net ve yazılı bir bilgilendirme de tarafıma iletilmiyor.
Rezervasyonum için talep ettiğim tarih değişikliğinin, otelin de onay vermiş olmasına rağmen halen yapılmamış olmasının giderilmesini, tarihimin 4-5 Temmuz olarak acilen güncellenmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Uday Bey, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
