Obilet’te Sefer Öncesi Bilet Satışı Ve İptal Edilememesi Sorunu

17.02.2026 tarihinde saat 00.26 sularında Obilet uygulaması üzerinden Aksu Turizm’in 18.02.2026 saat 00.30 Konya–Kahramanmaraş seferi için iki adet bilet almak istedim. Ancak dalgınlığımla tarihi yanlış seçerek 17.02.2026 saat 00.30 seferine bilet almışım. Bunu fark ettiğimde iptal etmek istediğimde, sistemde “sefer gerçekleşti, iptal edemezsiniz” uyarısıyla karşılaştım. Hemen Obilet canlı destekle görüştüm, bana seferin gerçekleştiğini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Sonrasında Aksu Turizm Konya yazıhanesinden arandım, bilet aldığımı ama otobüsün kalktığını söylediler. Yanlışlıkla aldığımı, şu an ne yapabileceğimi sorduğumda, seferin gerçekleştiği ve bileti Obilet üzerinden aldığım için onların da bir şey yapamayacağını ifade ettiler. Yani hem uygulama üzerinden iptal edemedim, hem de firma tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı. Benim asıl şikayetim şu: Obilet, hareket saatine 6 saat kala iptal edilemeyeceğini söylediği bir bileti neden sefere dakikalar kala hâlâ satışa açık tutuyor? Sefer saati 00.30 olan bir otobüse 00.26’da bilet alınabiliyorsa ve iki dakika sonra “sefer gerçekleşti, iptal yok” deniyorsa burada ciddi bir sistem sorunu olduğunu düşünüyorum. Son dakika bilet alacak bir yolcu olsam zaten büyük ihtimalle otogarda olur, yazıhaneden alırım; uygulama sefer saatine bu kadar yaklaşılmışken bu bileti satışa kapatmalıydı. Ayrıca yanlışlıkla aldığım biletler yandıktan sonra, asıl almak istediğim tarih olan 18.02.2026 gece 00.30 Konya–Kahramanmaraş seferi için yine Aksu Turizm’den iki adet bilet aldım. Bu kez de hareket saati gece 00.30 olmasına rağmen otobüs neredeyse saat 02.00’de geldi. Dün “sefer gerçekleşti, yapacak bir şey yok” denilen firma bugün aynı saatli seferde bu kez yaklaşık bir buçuk saatlik gecikmeyle kalkış yapıyor; bu tutarsızlığı da özellikle belirtmek istiyorum. 2021’den beri önce web sitesinden, 2023’ten beri de uygulama üzerinden düzenli olarak Obilet kullanan bir öğrenciyim ve bugüne kadar pek çok kez bilet aldım. Buna rağmen böylesine bariz bir zamanlama ve iptal mantıksızlığı yüzünden 2400 TL’lik iki bilet ücretimin hiçbir şekilde iade edilmemesini kabul edemiyorum. Eğer bu konuda yapılabilecek mantıklı bir açıklama varsa duymak isterim, aksi halde haksız yere alınan bu bilet ücretlerimin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı aramaktan ve gerekli tüm yollara başvurmaktan vazgeçmeyeceğimi belirtmek istiyorum.