Obilet'te Sefer İptali Sonrası Düşük İade Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

11.11.2026 tarihinde saat 23.00’teki Şanlıurfa–Konya Ilgın seferi için Özlem Diyarbakır firmasından Obilet üzerinden, G**** Ö****, Bahriye K***** ve Sibel K***** adına kişi başı 1.900 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 6.000 TL tutarında bilet aldık. Sefer saatine yaklaşık 1 saat kala, uygulamadaki bilgiye güvenerek bu süre içinde iptal hakkımız olduğunu düşünerek biletlerimizi iptal ettik.

İptal işleminden sonra tarafımıza yalnızca yaklaşık 600 TL civarında bir iade yapılacağı bilgisi geldi. Oysa normal şartlarda, özellikle sefer saatine bu kadar kısa bir süre kala uygulanacak kesinti oranının ve net olarak ne kadar iade alacağımızın açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmesini beklerdik. Hem uygulamadaki bilgilendirme hem de iptal sonrası iade tutarı konusunda kendimizi ciddi anlamda mağdur ve yanıltılmış hissediyoruz.

Özlem Diyarbakır ve Obilet’ten, 11.11.2026 tarihli Şanlıurfa–Konya Ilgın seferine ait PNR ve bilet bilgilerimiz üzerinden iptal ve iade sürecimizin yeniden incelenmesini, yapılan kesintinin yasal ve sözleşmesel sınırlar içinde olup olmadığının kontrol edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğümüz tutarın tarafımıza eksiksiz veya mümkün olan en yüksek düzeyde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal koşulları ve iade tutarları konusunda daha şeffaf ve yolcuyu yanıltmayacak bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.