to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te 7 Saat Önce İptal Edilen Bilet İçin Tam İade Talebi, 600 TL Kupon Kabul Edilemez
06.06.2026 tarihinde saat 18.30’da gerçekleşecek olan Şanlıurfa - Zonguldak seferim için Obilet uygulaması üzerinden aldığım, toplam 2.400 TL tutarındaki biletimi, sefer saatine 7 saatten fazla bir süre varken iptal etmek istedim. Ancak iptal işlemim sonrasında tarafıma yalnızca 600 TL değerinde bir kupon tanımlandığını gördüm.
Obilet uygulaması içinde yer alan iptal politikalarınız ve tüketici mevzuatı gereği, sefer saatine 7 saatten fazla bir süre kala yapılan iptallerde ücretin tamamının iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen talebim yalnızca kuponla karşılanmış, para iadesi yapılmamıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinize ulaşmak istediğimde ise hafta sonu nedeniyle hizmet verilmediği bilgisiyle karşılaştım ve mağduriyetimi kimseye iletemedim.
Bu nedenle, tarafıma tanımlanan 600 TL’lik kuponu kabul etmediğimi, 2.400 TL olarak ödediğim tutarın tamamının nakit olarak, bilet alımında kullandığım ödeme yöntemine iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve iptal koşullarınızın taahhüt ettiğiniz şekilde uygulanmasını istiyorum.
PNR: KP00499YZ
İsim: Abdurrahman Y*****
Telefon: 0555********63
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
