to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Rötar Ve İptal Sorunu Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
25.02.2026 tarihli saat 08:15 İzmit – Sakarya seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Gece yarısı firmadan araçta rötar olduğu bilgisini SMS ile aldım. Sabah seferi iptal ettirmek istediğimde ise yaşadığım süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
Sabah ilk aradığımda Obilet, rötar yapan firmaya ulaşamadığını ve bu yüzden rötarı o an teyit edemediklerini söyledi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez araçta 2 saat rötar olmadığı, yaklaşık 1 saat 45 dakikalık rötar olduğu için seferin iptal edilemeyeceği belirtildi. Yani rötar olduğunu kabul etmelerine rağmen, süreyi öne sürerek hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Hem Obilet’in ilk aradığımda firmaya ulaşıp gerekli kontrolü yapamaması hem de 1 saat 45 dakikalık rötara rağmen bilet iptali yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. PNR numaram 26F01X43U’dur. Rötarı gösteren mesaj ve ekran görüntüsü gibi kanıtlar elimde mevcuttur.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini kesinlikle hissettirmeyen bu yaklaşımın düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Mağduriyetim hızlı bir şekilde giderildi teşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 25.02.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
