to read complaints and reviews, or file yours.Firma Kaynaklı Rötar Nedeniyle Kullanılamayan Biletin Ücret İadesi Talebi
15.12.2025 tarihinde saat 02.00 Samsun–Trabzon (Araklı) seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Sefer saatine yakın bir zamanda tarafıma mesaj gönderilerek otobüsün yaklaşık bir buçuk saat rötarlı geleceği bildirildi. Bu rötar nedeniyle varış saatim önemli olduğu için seferi kullanamayacağımı anlayıp bileti iptal ettirmek ve ücret iadesi almak istedim.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise 2 saate kadar olan rötarların normal kabul edildiğini, bu nedenle bilet ücreti iadesi yapılamayacağını söylediler. Oysa yaşanan gecikme tamamen firmadan kaynaklı bir durumdur ve ben kendi kusurum olmamasına rağmen hem zaman kaybına uğradım hem de bilet ücretim yanmış oldu.
Firmadan kaynaklanan bu ciddi rötar nedeniyle, kullandırılmayan bilet bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler.
