to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Otobüsüm Nerede Özelliği Çalışmıyor, Bilet Açığa Alınamıyor
24 Aralık saat 11.00 İstanbul Kalesi seferim için Obilet uygulaması üzerinden aldığım biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Obilet uygulamasındaki “Otobüsüm nerede?” özelliği son iki seferdir hiç çalışmıyor. Trafiğe takıldığım için otobüsün konumunu bu özellik üzerinden takip etmek istedim; ancak sistem çalışmadığından ne otobüsü takip edebildim ne de zamanında gerekli aksiyonu alıp bileti açığa alabilme imkanım oldu.
Uygulamadaki bu arıza nedeniyle biletimi açığa alamadım ve mağdur oldum. Herhangi bir ücret iadesi alabileceğimi de düşünmüyorum; ancak bu durumun benim hatamdan değil, Obilet sisteminin çalışmamasından kaynaklandığını özellikle belirtmek istiyorum.
Öncelikli olarak bu bilet için ücret iadesi talep ediyorum. Eğer iade yapılmayacaksa, 3G701QGN9 numaralı biletimin hak kaybı olmadan 16 Şubat tarihindeki Bursa‑İzmir seferine aktarılmasını istiyorum. Uygulamadaki “Otobüsüm nerede?” özelliğinin de düzeltilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
