Obilet’te Ödeme Alındı Bilet Oluşturulmadı İade Talebi

Bugün Obilet üzerinden yurt dışına seyahat etmek amacıyla bir bilet satın almak istedim. Ödeme işlemini gerçekleştirdim ve hesabımdan yaklaşık 11.000 TL tutarında ücret tahsil edildi. Ancak işlem onaylanmadı ve biletim oluşturulmadı.

Dolayısıyla şu anda ne biletim mevcut ne de hesabımdan çekilen ücret tarafıma iade edildi.

Sorunu çözmek amacıyla Obilet’in müşteri hizmetlerine telefon üzerinden ulaşmaya çalıştım; ancak herhangi bir şekilde iletişim kuramadım. Aynı şekilde platformdaki canlı destek/yardım hizmeti üzerinden de sorunuma çözüm bulamadım.

Bir hizmet karşılığında ücret tahsil edilmesine rağmen biletin oluşturulmaması ve ücretin tarafıma iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Özellikle yurt dışı seyahati söz konusu olduğundan, bu durum mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Tarafımdan tahsil edilen 11.193 TL’nin derhal iade edilmesini ve yaşanan sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, mağduriyetimin giderilmesi için yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Yetkililerden konuya ilişkin acil ve net bir açıklama bekliyorum.