to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Ödeme Alındı, Bilet Kesilmedi Ve İade Gelmedi
4 Ağustos 2026 tarihinde Obilet üzerinden Pegasus havayoluna ait bir uçak bileti satın almak istedim. Ödeme Akbank kartımdan 2.415,99 TL olarak tahsil edilmesine rağmen ilk işlemde biletim kesilmedi ve tarafıma herhangi bir uçak bileti düzenlenmedi.
Bu durum üzerine Obilet canlı destek ekibiyle görüştüm, yaşanan sorunu ve ilk ödemenin alınmasına rağmen biletin kesilmediğini açıkça belirttim. Görüşme sırasında bu ilk işleme ait ücretin tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı. Uçuşumu kaçırmamak için aynı uçuşu tekrar satın almak zorunda kaldım ve bu kez biletim 2AA9TS PNR koduyla düzenlendi.
İlk işlemde tahsil edilen, ancak karşılığında hiçbir şekilde hizmet alamadığım bu bedelin hâlâ iade edilmemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de verilen bilgilendirme ile çelişmektedir. Kullanamadığım ve bilet olarak hiç kesilmeyen ilk işleme ait 2.415,99 TL tutarındaki ücretimin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetle ilgili canlı destek görüşmelerimin ve sistem kayıtlarının incelenmesini, tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve ücret iademin daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi durumda yasal tüketici haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet yetkililerine ve şikayetimin çözülmesine katkı sağlayan Şikayetvar platformuna teşekkür ederim. Yaşadığım mağduriyetin ardından şikayetimi ilettim ve kısa süre içerisinde ücret iadem gerçekleştirildi. Sorunuma hızlı bir şekilde çözüm bulunması ve müşteri memnuniyetine önem verilmesi beni çok mutlu etti. İlgileri, duyarlılıkları ve hızlı çözümleri için Obilet ekibine teşekkür ediyorum. Şikâyetvar’a da tüketicilerin sesini duyurmasına vesile olduğu için ayrıca teşekkür ederim. İyi ki sesimizi duyurabileceğimiz böyle bir platform var.
