Obilet'te Metro Turizm Bileti İzin Almadan Aras Turizm'e Değiştirildi

Obilet üzerinden Metro Turizm firmasına, Emre K**** adına 26 Eylül 2026 tarihinde saat 20.35 Erzincan–Bozüyük seferi için 2.000 TL’lik bilet satın aldım. Ancak kalkış noktasına gittiğimde Metro Turizm aracı yerine Aras Turizm otobüsüne bindirilmek istendim.

Ben bileti özellikle Metro Turizm markası üzerinden almışken, son anda haberim ve onayım olmadan farklı bir firmaya yönlendirilmemi kabul etmiyorum. Bu durum hem güven sarsıcı hem de yolculuk tercihimi tamamen boşa çıkaran bir uygulamadır. Obilet uygulamasında ve biletimde Metro Turizm görünmesine rağmen sahada Aras Turizm’e yönlendirilmem, markalar arasında yolcunun bilgisi dışında bir değişiklik yapıldığı izlenimi oluşturmaktadır.

Ayrıca otobüste sadece ben değil, diğer yolcular da benzer şekilde problem yaşadı; kimse biletinde görünen koltuğa oturamadı, koltuk düzeni tamamen karışıktı. Tüm bu karmaşa sırasında görevli personelin yolculara karşı sakinleştirici ve yardımcı olmak yerine, normal ve çözüm odaklı olmayan bir tutum sergilemesi yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.

Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, biletimin hangi firmadan kesildiğinin ve neden Aras Turizm’e aktarıldığının net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Eğer sefer başka bir firmaya devredildiyse bunun gerekçesinin açıklanmasını, bu uygulama nedeniyle mağdur edildiğimi kabul ederek tarafıma özür ve telafi sağlanmasını, aksi halde ödediğim 2.000 TL bilet ücretinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.

Obilet ve Metro Turizm’den, benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için bu tür firma değişikliklerinde yolcudan açık onay alınmasını ve sistemlerinde gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum. PNR / rezervasyon kodum YQBTUP0’dır.