Obilet’te Kadın Yolcunun Yanına Erkek Yolcu Atanması Ve Ücret İadesi Talebi

11.08.2026 tarihinde saat 11.30 Uludağ Turizm seferi için Obilet uygulaması üzerinden, nişanlım adına kadın yolcu olarak 3 numaralı koltuğu satın aldım. Ödemesi yaklaşık 500 TL olan bu bileti alırken sistemde herhangi bir uyarı ya da engelleme ile karşılaşmadım.

Otobüse geldiğimizde ise 3 numaralı koltuğun yanındaki 4 numaralı koltuğun erkek yolcuya verildiğini gördük. Kadın yolcunun yanına erkek yolcu atanması hem güvenlik hem de Konfor açısından ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Obilet üzerinden satılan ve ücreti alınan bir biletin bu şekilde koltuklandırılması kabul edilebilir değildir.

Ben bileti doğrudan Obilet üzerinden satın aldım ve hizmet bedelini Obilet’e ödedim. Obilet ile Uludağ Turizm arasındaki sistemsel veya operasyonel sorunların sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesi, tekrar bilet almamızın istenmesi hem hakkaniyete hem de tüketici mevzuatına aykırıdır. Eğer Obilet ile Uludağ Turizm arasındaki sistem güvenilir değilse, Obilet’in bu seferi satışa kapatması gerekirken, tüketiciye satışı sürdürmesi ve ortaya çıkan sorunlarda kendini geri çekmesi kabul edilemez bir yaklaşımdır.

Yaşanan bu olayın nedenini, koltuk atamasının nasıl bu şekilde gerçekleştiğini ve uğradığımız mağduriyetin Obilet tarafından nasıl giderileceğini açıkça talep ediyorum. Obilet’in, sorumluluğu iş ortağına bırakmak yerine, bilet satışını kendisinin gerçekleştirdiği bu işlemde tüketiciye karşı yükümlülüğünü yerine getirerek ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlamasını istiyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

Firmalar arasındaki sistemsel problemlerin bedelini tüketicinin ödemesini beklemek doğru değildir ve Obilet’ten bu konuda net bir açıklama ve çözüm bekliyorum.