to read complaints and reviews, or file yours. 
Obilet uygulaması üzerinden Esadaş firmasına ait 3 numaralı koltuğu özellikle cam kenarı ve ön tarafta oturmak için satın aldım. Kadın olarak bilet aldığım halde, bileti aldıktan sonra sefere tekrar baktığımda koltuğumun otomatik olarak erkek yolcu şeklinde, mavi renkle işaretlendiğini gördüm. Yanıma da erkek yolcunun biletlendiğini fark ettim ve bu durum beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Bu hatayı yaklaşık 3 hafta önce fark ettim ve o günden beri sürekli çözüm arıyorum. Obilet’in içindeki otomatik mesaj kısmını defalarca kullandım ancak bu konuya dair seçebileceğim hiçbir buton yok, sistem içinde ilgili bir seçenek sunulmuyor. Müşteri hizmetleri telefon numarasını aradığımda da yine aynı şekilde otomatik mesaj sistemine yönlendirildim ve hiçbir şekilde fiziki bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Her seferinde sadece sistemin otomatik cevaplarıyla baş başa kaldım, kimse muhatap olmadı.
Esadaş firmasını da ayrıca aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak “Biz bir şey yapamayız, Obilet ile halletmeniz gerekiyor” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yani hem Obilet tarafında hem Esadaş tarafında ortada kalmış durumdayım, kimse sorumluluk almıyor. 2800 TL ödeyerek aldığım bu bilet için 25 Mayıs 2026 sabah 10.00’da otobüsüm kalkacak ve hâlâ aynı belirsizlik devam ediyor.
Bayram zamanı böyle bir mağduriyet yaşamak istemezdim. Hem cinsiyetim yanlış görünüyor hem de yanıma erkek yolcu biletlenmiş durumda ve bu benim için güvenlik ve Konfor açısından çok rahatsız edici. En başta özellikle ön tarafta, cam kenarı oturmak için bu koltuğu tercih etmiştim.
Obilet başta olmak üzere yetkililerden, en kısa sürede koltuğumun cinsiyet bilgisinin düzeltilmesini, mümkünse yanımdaki yolcunun değiştirilmesini veya ön sıralarda tekli / uygun bir koltuğa sorunsuz şekilde geçirilmemi talep ediyorum. Aksi durumda bu mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimin de iadesini istiyorum. Yaşadığım bu sorun karşısında bir an önce gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak çözüm üretilmesini bekliyorum.
6 Şubat saat 13.00'de Manisa seferi için Obilet üzerinden Kale Seyahat’ten 25 numaralı koltuğa, kadın olarak tek kişilik bilet satın aldım. Biletimde hâlâ kadın yolcu olarak tek kişilik, 25 numara görünmesine rağmen, alana gittiğimde biletimin 27 numaraya çekildiğini, koltuğumun iki kişilik göründüğ...
28 Aralık 2025 Pazar günü saat 21.00’de Van Gölü firmasıyla Muş – Ankara arası bir yolculuk yaptım. Biletimi Obilet üzerinden aldım. Otobüse bindiğimde ise yanımdaki koltuğun bir erkeğe satıldığını ve sistemsel bir hata oluştuğunu, ayrıca benim koltuğumun da sistemde erkek yolcu olarak göründüğünü s...
26 Ocak 2026 tarihli Kars – İstanbul 11.15 otobüsü için Obilet güvencesiyle 34 ars 571 plakalı araca bilet aldım. Satın alma sırasında özellikle “bayan yanı” olarak koltuk seçimi yaptım, ancak otobüse bindiğimde koltuğumun erkek yanı olduğunu gördüm. Yaklaşık 22–23 saat sürecek uzun bir yolculukta b...
Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm için 25 Mayıs saat 10.00 otobüs seferine iki adet bilet satın aldım. Her iki bileti de alırken cinsiyet kısmını özellikle kadın olarak seçmeme rağmen sistem otomatik olarak erkek olarak kaydetti. Aynı hatayı sabah aldığım biletten sonra, arkadaşım da gelmek i...
Yorumlar