to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Koltuklar İki Kez Satıldı, Ücret İadesi Yapılmıyor
08.08.2025 tarihinde saat 12:00 Balıkesir Uludağ Turizm seferi için Obilet üzerinden bilet almak istedim. 06.08.2025 saat 17:45 civarında 37/38 numaralı koltukları seçip işlem yaparken, sistemde bu koltukların başkası tarafından alındığına dair hata aldım. Bunun üzerine 41/42 numaralı koltukları satın aldım ve Obilet’ten bu koltuklar için bilgilendirme mesajı geldi.
Otobüse binmemize 10 dakika kala hem 37/38 hem de 41/42 numaralı koltuklar için ödeme alındığına dair mesajlar geldi. Otogardaki Balıkesir Uludağ Turizm yetkilileriyle görüştüm, ancak Obilet ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Obilet’i aradığımda sistemde arıza olduğu, daha sonra tekrar aramam gerektiği belirtildi. Sonrasında tekrar aradığımda ise, Balıkesir Uludağ Turizm’in iade yetkisi vermediği, bu nedenle firmayla görüşmem gerektiği söylendi. Balıkesir Uludağ Turizm ile görüştüğümde ise seferin gerçekleştiği için işlem yapılamayacağı belirtildi.
Otobüste hem 37/38 hem de 41/42 numaralı koltuklarda bizim bilgilerimiz ve T. C. Kimlik numaralarımız görünüyordu. Fakat 37/38 numaralı koltuklarda başka yolcular da oturuyordu. Yani aynı T. C. Kimlik numarasına ait iki ayrı koltuk satılmış ve toplamda 1272 TL + 1272 TL olmak üzere 2544 TL kredi kartımdan çekilmiştir (her iki koltuk grubu için 2 taksitli ödeme yapıldı). İşlemler 19954813, 19954814, 19954837, 19954838 PNR numaralarıyla Bilge B**** ve E*** T**** S****** adına gerçekleşmiştir.
Her iki firmayla hem yazılı hem de sesli olarak defalarca görüştüm, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve sürekli olarak birbirlerine yönlendirdiler. Kullanmadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Hem Obilet’ten hem de Balıkesir Uludağ Turizm’den ücret iadesi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 8 Ağustos 2025 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Markaya teşekkür falan etmeyeceğim, zaten yapmaları gereken konuyu yalvartarak bile yapmadılar. Şikayetvar sitesine sonsuz teşekkürler, siz olmasanız hakkımız savunamayacağız
