to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Biletinin Ücret İadesi Talebi
04.03.2026 tarihi için Obilet üzerinden, Isparta Petrol Turizm firmasına ait Isparta–Aydın güzergahında saat 14.30'da hareketli, PNR numarası 1A6028C39 olan otobüs bileti satın aldım. Bu bilet için toplam 520 TL ödeme yaptım.
Son dakika gelişen zorunlu bir sebepten dolayı bileti iptal etmek zorunda kaldım. Ancak hem biletin kesildiği Isparta Petrol Turizm firması hem de satışın yapıldığı Obilet platformu tarafından bana herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağı söylendi ve bugüne kadar hiçbir iade işlemi gerçekleştirilmedi.
Bilet, aracı platform üzerinden alınmış olsa bile hizmeti sunan firmanın sorumluluğunun devam ettiğini, tüketici olarak yasal iade hakkımın yok sayılmasından dolayı mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum.
İptal edilen bu sefer için ödediğim 520 TL bilet ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Isparta Petrol Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Kesinlikle bir daha uygulamanızı kullanmam. Aracı platform olarak sorumluluk almak zorundasınız. Ama ücret iademi yapmak yerine, benim ödediğim tutarın yarısını bile olmayan bir meblağı hediye çeki olarak tanımlayacağınızı söylüyorsunuz. Bunu kabul etmiyoruz ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim
10 üzerinden 2 puan verdim çünkü hızlı geri dönüş sağlandı ama para iadem gerçekleşmedi, sorunum çözülmedi ve bir daha bu bileti kullanmayı düşünmüyorum.
