to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal Edilen Otobüs Bileti İçin İade Ve Bilgilendirme Talebi
02.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Esenler Otogarı’ndan Denizli Gar istikametine 1200 TL tutarında, 3490848 PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Seferin iptal edildiğini sabah yaptığım telefon görüşmesi sonucunda öğrendim, ancak iptal sonrası tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya iade sürecine dair net bir yönlendirme yapılmadı.
Ödeme banka kartı ile yapılmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın hesabıma hiçbir iade yansımadı. Obilet’in müşteri hizmetlerine ulaşmam mümkün olmadı, fiili olarak bir müşteri hizmeti desteği sunulmuyor. Otobüs firması ise iptalin operasyonel sebeplerle gerçekleştiğini, iade işleminin Obilet üzerinden yapılacağını belirterek topu Obilet’e atıyor.
Şu anda iki taraf arasında bırakılmış durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum. Sefer iptalinden kaynaklanan 1200 TL tutarındaki ödemenin banka kartı hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma net ve ulaşılabilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Böyle bir saçmalık yok!
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
