Obilet'te İptal Edilen Biletlerde Tutarsız İade Ve Haksız Kesinti

31.05.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Ankara’dan Samsun’a ve Samsun’dan Sinop’a gitmek için, Ankara–Sinop arası direkt sefer bulamadığımdan dolayı iki ayrı otobüs bileti satın aldım. Amacım Ankara’dan Sinop’a gitmekti. Daha sonra Obilet uygulamasından Ankara’dan Sinop’a boş koltuk olduğuna dair bir bildirim alınca, otobüsün kalkış saatine yaklaşık 2 saat varken mevcut biletlerimi iptal ettim.

İptal ettiğim biletlerden PNR-VV00373BJ numaralı bilet için 960 TL, PNR-VV00373CP numaralı bilet için ise 550 TL ödeme yapmıştım. Ancak iptal sonrasında 960 TL’lik biletin sadece 105,60 TL’si iade edildi, 854,40 TL’lik kısmı iade edilmedi. Buna karşılık 550 TL’lik bilet bedelinin tamamı iade edildi. Aynı anda ve aynı sebeple iptal edilen iki biletten birinin tamamının iade edilip, diğerinden bu şekilde yüksek bir kesinti yapılması bana göre son derece tutarsız ve haksız bir uygulamadır.

Konuyla ilgili olarak Ali Osman Ulusoy firmasını aradığımda, işlemin Obilet kaynaklı olduğunu, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylediler. Obilet tarafı ise sorumluluğu firmaya yönlendiriyor. Bu durumda iki taraf da sorumluluğu birbirine atarken, mağduriyetimi giderecek net bir muhatap bulamıyorum. Ödemelerimi banka kartımla yaptım ve yaşadığım iade sorununun Obilet kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Bu işlemle ilgili tüm kayıtlarım Obilet hesabıma ve m************@gmail.com e-posta adresime, ayrıca 0545********57 numaralı telefonuma bağlıdır. Şikayetimin detaylı şekilde incelenmesini ve özellikle 960 TL’lik bilet ücreti üzerinden yapılan 854,40 TL’lik kesintinin gerekçesinin açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın da iade edilerek 960 TL’lik bilet ücretinin tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.