to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal Edilen Biletin İadesi Gelmedi
Obilet uygulaması üzerinden Sahil Turizm firmasına ait, toplam 1.500 TL tutarında 2 kişilik otobüs bileti satın aldım. Biletlerim Ankara–Aydın seferi için 18.01.2026 tarihinde saat 23:30 hareketliydi. Ödemeyi 16.01.2026 tarihinde gerçekleştirdim, daha sonra 18.01.2026 günü saat 17.00 civarında Obilet üzerinden bilet iptal işlemini yaptım.
Aradan zaman geçmesine rağmen ödediğim tutar hesabıma iade edilmedi. Bankamla görüştüğümde, iadenin gerçekleşebilmesi için otobüs firmasının iptali onaylaması gerektiği bilgisi verildi. Sahil Turizm ile görüştüğümde ise iptal ve iade sürecini Obilet’in yürüttüğü, bu nedenle Obilet yetkilileriyle görüşmem gerektiği söylendi. Obilet tarafında ise canlı destek veya telefonla muhatap olabileceğim herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Hem banka hem otobüs firması hem de Obilet arasında sıkışmış durumdayım ve somut bir çözüm üretilmediği için mağdur oluyorum. 2LP01XT20 rezervasyon/PNR numaralı, Ankara–Aydın seferine ait iptal ettiğim biletlerimin bedeli olan 1.500 TL’nin, tarafıma en kısa sürede aynı ödeme kanalından iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 26/01/2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet tarafıma geri dönüş sağladı. Müşteri temsilcimiz Songül hanım bilet ücretimin tarafıma iade edilmesi için gerekli işlemleri başlattı. Kendisine ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim.
