to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te İade Sözünün Tutulmaması Ve İletişim Aksaklığı
Faustina Hotel’de 6–9 Haziran tarihleri için Obilet üzerinden yaptığım otel rezervasyonumla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Konaklama sırasında çeşitli sıkıntılar yaşadım ve bunun üzerine Obilet’i arayarak durumu ilettim. Şikayetvar üzerinde açtığım 36286954 numaralı kaydım üzerinden benimle iletişime geçtiler ve yaşadığım mağduriyet için telafi amaçlı olarak otele ödediğim ücretin bir kısmının tarafıma iade edileceğini sözlü olarak taahhüt ettiler.
Ancak 24 Haziran’dan bu yana defalarca aramama ve konuyu hatırlatmama rağmen, verilen sözler tutulmadı ve hiçbir şekilde iade veya somut bir dönüş yapılmadı. Her seferinde beklemem gerektiği söylenmesine rağmen süreç uzatıldı ve mağduriyetim giderilmedi.
Obilet’ten, HD 2605gpnp numaralı rezervasyonuma ilişkin verdikleri iade sözünü yerine getirerek, otele ödediğim ücretin tarafıma söz verdikleri şekilde ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki gecikme ve iletişim aksaklığı hakkında da açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.
Detaylı bilgi verilmedi sorunum çözülmedi kendi verdikleri sözü tutmadılar ilk aradığımda Obilet müşteri temsilcisi sorun sizinle otel arasında demişti aynı çizgideler bana göre Obilet ten otel rezervasyon yaptırırken iki kere düşünün bana bu olumsuzlukları yaşatan otelin satışını halen devam ediyorlar müşteri memnuniyeti bana göre o bilette ikinci sırada zamanım tatilim param 650 km yol Obilet sayesinde boşa gitti hakkımı helal etmiyorum ben bu şekilde düşünüyorum bilgilerinize
