to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal Edilen Rezervasyonun 49 Bin TL'lik Geri Ödemesi Gelmedi
Obilet üzerinden bir otele 1469422 numaralı rezervasyonu 11 Mart tarihinde yaptım. Ertesi gün, 12 Mart’ta rezervasyonu iptal ettim ve iptal sonrasında tarafıma ödemenin 7 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak Mart sonu itibarıyla bu süre dolmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.
Toplam yaklaşık 49.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 12 Mart’ta müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede rezervasyonumun iptal edildiği ve ödemenin 7 iş günü içinde kartıma yansıyacağı söylendi. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın hesabıma hiçbir geri ödeme geçmedi ve süreçle ilgili ayrıca bilgilendirilmedim.
Sürecin gereksiz yere uzatılmasından ve verilen iade süresi taahhüdünün yerine getirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Obilet üzerinden yaptığım ve 12 Mart’ta iptal edilen 1469422 numaralı rezervasyona ait yaklaşık 49.000 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecine dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler.
