to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Gizli Kasko Ücreti Ve Yardımsız Destek Sebebiyle Kiralama İptali
13.07.2026 – 17.07.2026 tarihleri arasını kapsayan araç kiralama işlemini obilet.com üzerinden gerçekleştirdim. Ödemeyi de obilet.com üzerinden yaptım. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde kiralama firması benden günlük 550 TL ekstra kasko ücreti talep etti ve bu bedelin zorunlu olduğunu söyledi.
Bunun üzerine Obilet’i aradım ve M**** Hanım ile görüştüm. Kendisi kiralama firmasının talep ettiği bu ekstra kasko ücretini normal karşıladı, herhangi bir aksiyon almadı ve bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Oysa bu tür bir ek ödemenin araç kiralama sırasında önceden, açık ve net şekilde belirtilmesi gerekirdi. Ben bu ek maliyeti aracı almaya gittiğimde, son anda öğrendim ve bu durum benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Ekstra kasko ücreti yüzünden aracı kiralamaktan tamamen vazgeçmek zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de obilet.com’un hatalı ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca bu, Obilet tarafından ikinci kez mağduriyet yaşamam ve süreci telafi etme konusunda hiçbir çaba göstermemeleri güvenimi tamamen sarstı.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, hatalı fiyatlandırma ve eksik bilgilendirme süreçlerinin incelenmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Rezervasyon numaram 17B6334D82CF’dir.
13.07.2026 – 17.07.2026 tarihleri arasında Bursa için obilet.com üzerinden araç kiralama işlemi yaptım ve ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram 17B6334D82CF’dir. Aracı teslim almak için Rent A Car ofisine gittiğimde, benden sözleşmede ve Obilet ekranlarında açıkça belirtilmeyen, ekstra 550 TL kasko ücreti talep edildi. Bu ek ücreti kabul etmediğim için hem bu tutara itiraz etmek hem de kiralamayı iptal etmek istedim. Obilet müşteri hizmetlerini aradım ve Duygu Hanım ile görüştüm, kendisi iptal sürecimin başlatıldığını ve onaylanmasını beklemem gerektiğini söyledi. Uygulama üzerinde iptal butonu olmasına rağmen bu buton çalışmıyor, bu nedenle iptalimi kendim de gerçekleştiremedim. Araç hiç teslim edilmedi, aracı hiç kullanmadım, buna rağmen hem ekstra ücret talebiyle hem de uzayan iade süreciyle mağdur edildim. Önceden ödemesini yaptığım tutarın, araç teslimi hiç gerçekleşmediği için, hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür ek ücretlerin kullanıcıya açık ve şeffaf şekilde gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Obilet sorumlusu problemim çözümlenmedi iade sürecim belirsiz ve araç kiralama işim olmadı mağdur edildim mağduriyetimi giderecekmisiniz
"Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 😔 Araç kiralama firmaları rezervasyon oluşturduktan sonra, araç teslimi sırasında veya öncesinde sürücülerden kredi notu raporu isteyebiliyor. Koşullar firmalara bağlı olarak değişmekle birlikte ödeme sayfasındaki "Kiralama Koşulları" sayfasından detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Firma kuralları gereğince rezervasyonunuz iptal edilmiş olup, kesintisiz iadeniz bankanıza aktarıldı İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
