to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
12 Mayıs 2026 tarihinde Obilet.com üzerinden Windy Car firmasından 3.142,88 TL tutarında araç kiraladım. Ancak kiralama ofisindeki bir sorun nedeniyle aracı teslim alamadım ve bunun üzerine aynı gün Obilet’i arayarak ücret iadesi talebinde bulundum. Görüşmede iademin 7 iş günü içinde yapılacağı açıkça tarafıma iletildi. Aynı dönemde farklı bir firma üzerinden yaptığım araç kiralama işleminde ise iadem hiçbir sorun yaşanmadan aynı gün içinde gerçekleştirildi.
Aradan 7 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen Obilet üzerinden yaptığım bu işlemin ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte Obilet müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım, her seferinde sadece talebimin hızlandırılacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Benzer bir gecikmeyi daha önce de yaşadım, bu nedenle artık bu durumun tamamen kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Gerek çağrı merkezinin yaklaşımı gerek sunulan çözüm önerileri hem amatörce hem de müşteri memnuniyetinden çok uzak.
Rezervasyon numaram 17B1854E728D’dir. Aracı teslim alamadığım bu işlem için ödediğim 3.142,88 TL tutarındaki ücretin herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, daha fazla zaman kaybettirilmeden ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum çözüldü teşekkürler
