to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Altı Günlük Kiralama Beş Gün Olarak Verildi, İade Talebim Çözülmedi
Obilet üzerinden İstanbul Beylikdüzü lokasyonundan 10–16 Nisan tarihleri arasında toplam 6 günlük araç kiralama yaptım ve 6 günlük kiralama bedeli olan 6.207 TL’yi ödedim. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, sistemlerinde rezervasyonumun 5 günlük göründüğünü söyleyerek bana sadece 5 günlük araç teslim ettiler. Ödemesini tam ve eksiksiz yaptığım 6 gün yerine, haksız şekilde 5 günlük araç kullanmak zorunda bırakıldım.
Yaşadığım bu problem sonrasında Obilet firmasının müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ama somut hiçbir çözüm sunulmadı. Yetkili birisinin beni arayacağı söylendi, fakat bugüne kadar kimse geri dönüş yapmadı ve ben de bu yetkili kişiye ulaşamıyorum. Sürekli sadece çağrı merkezindeki çalışanlarla görüşüyorum ancak onlar da konuyu çözemiyor.
Obilet üzerinden yaptığım bu kiralamaya ait rezervasyon numaram 17AF1FEC8CA0’dır. Ödemesini yaptığım halde tarafıma kullandırılmayan 1 günlük kiralama bedelinin acilen tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız rezervasyonların iptal ve değişim işlemlerinde, işlem yaptığınız araç kiralama firmasının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli müşterilerimizin deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları rezervasyonunuzu satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Obilet müşteri hizmetleri, İnsanları yanlış yönlendirmeyin. Verdiğiniz yanıt akıllara zarar. Ben sizden değişim ya da iptal vs yapmadım! Ben 6 günlük kiralama yaptım, fakat ofise aracı teslim almaya gittiğimde kiralama firması bana bizde 5 günlük kiralamanız görünüyor dedi ve 5 günlük araç verdiler. Ama Obilet'e 6 günlük para ödedim. Mesele bu, gayet açık. Verdiğiniz yanıtın konuyla alakası yok. Ayrıca bugün çözüm olarak sunduğunuz şey ise, bana bir sonraki kiralamada kullanmak üzere 1.000 TL'lik kupon. Bakalım ben tekrar sizin üzerinizden yapacak mıyım. Beni neden tekrar kendinize mecbur bırakıyorsunuz? Ya da tekrar araç kiralamam gerekecek mi bakalım. Şimdi sırf bu 1.000 TL'lik kupunu kullanayım diye araç zararımı bir nebze karşılayayım diye araç mı kiralayacağım tekrar. Bu mu sunduğunuz çözüm. Tamamen sizden kaynaklı bir durumdan benden fazla para alıyorsunuz sonra da üzerine bu kadar savaş vererek bu çözüme mecbur bırakıyorsunuz. Bir de müşteri temsilcisi bana telefonda diyor ki, biz sizin adınıza kiralama şirketine ücreti ödemiş olacağız. Ama müşteri memnuniyeti adına bunu yapıyoruz. Arkadaşım, benden aldığınız parayı ödersiniz ancak dalga mı geçiyorsunuz, benim param nerede o zaman. Kesinlikle memnun kalmadım. Kupon mupon değil 1 günlük kiralama bedelimi kartıma iade olarak istiyorum.
Ek olarak; verdikleri kuponu denedim çalışmıyor! Ayrıca şöyle bir hile de var, Obilet sitesi bazı araçlara %35 indirim veriyor kampanya olarak. Kiralamak istediğim aracı eğer bu kuponla almaya kalksam, daha 800 TL zararım olacak. Çünkü %35 indirim daha fazlaya tekabül ediyor kupondan. Böyle bir uyanıklık görmedim. Yani bana 1 günlük fazla alınan ücretimi iade etmek yerine, kupon oyununa gitmelerinin sebebi buymuş anlaşıldı. Kendi paramı bana geri vermeleri için haftalardır uğraşıyorum. Ben kanuni yollardan hakkımı arayacağım anlaşıldı.
1 günlük araç kiralamada bana verilen kupon girilmiş ve hiç kuponsuz normal fiyatlar da bu şekilde. Bu resmen müşteriye uygulanan hile değil de nedir? Müşteri hizmetlerinden arayan bayanın bana sunduğu hile çözümü.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuzdan 21.04.2026 tarihinde kısmi iadeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet'in en son sunduğu kupon oyununu burada ispatlamam sonrasında bana para iadesi yapmıştır! Yoksa yapmıyordu. Yaklaşık bu süreç 1 ayı bulmuştur. Beni arayan müşteri temsilcisine de söyledim telefonda, siz bana para iadesi yerine (üstelik benim günlük ödediğim rakamdan daha düşük bir tutar) kupon sunarken, sitede bulunan mevcut kampanyalardan yararlanamayacağımı bildiğiniz halde bunu nasıl yaparsınız. Doğrudan araç kiralasam daha ucuz, verdikleri kupunu girince daha pahalıya geliyor. Yani böyle envai çeşit oyun.
Ayrıca, Müşteri temsilcisinin para iadenizi yapacağım ama siz de verdiğiniz düşük yıldızı yükselmem yönündeki baskıları çok rahatsız edici. Eğer bana o kupon oyununu bile bile oynamış olmasaydı, firma sahibi değil, bir yere kadar yardımcı olabilir derdim. Ama müşteriye oyuna getirmeye yönelik ekip olarak hareket ederseniz benim hem Obilet hem de çalışanlarına da puanım sıfır. 1 hafta boyunca her gün yıldız yükseltmek için insan rahatsız edilmez. Üstelik birinde hastayım şu an, o inisiyatifi sonrasında bana bırakın dememe rağmen.
