to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Kiralama İşleminde Yetkisiz Fazla Kart Çekimi Ve İade Talebi
Obilet firması üzerinden bir Clio marka araç kiraladım. 19 Haziran tarihinde kiralama için kredi kartımdan 26 Haziran – 05 Temmuz tarihleri arasındaki kiralama bedeli olarak 15.464 TL çekilmesi gerekirken, aracı iade ettikten sonra ekstreme baktığımda 7 Temmuz civarında kartımdan 29.216 TL çekildiğini gördüm. Yani tarafımdan onaylanmayan ve bana bildirilmeyen fazla bir çekim yapılmış durumda. İlgili kiralama işleminin rezervasyon numarası 17B40354B68B’dir.
Bugün firma ile canlı yardım üzerinden iletişime geçtim, durumu anlatarak kredi kartı ekstremi ve gerekli belgeleri kendilerine ilettim. Bana “hemen size dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ne arayan oldu ne de konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Kredi kartı ekstremin fotoğrafını da şikayetime ekliyorum.
Kredi kartımdan çekilmesi gereken 15.464 TL ile çekilen 29.216 TL arasındaki fark tutarın, fazladan tahsil edilen bu meblağın, işlem yapılan kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emin Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Emin Bey, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
