Obilet’te Ek Ücretli Biletim 15 Dakikada İptal Edilemedi

Obilet üzerinden İstanbul Seyahat’in 6 Haziran 2026 saat 17.00’de Bursa’ya giden otobüsü için bilet satın aldım. Normal bilet ücreti 800 TL iken, olası bir iptal durumunda sorun yaşamamak için 834 TL ödedim ve üzerinden en fazla 15 dakika geçmişken bileti iptal ettirmek istedim.

Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 12 saatten az bir süre kaldığı için firmanın bileti iptal etmediği bilgisi verildi. Ancak ben bileti tam da bu tarz bir duruma karşı, kısa süre içinde vazgeçebilirim düşüncesiyle, daha yüksek ücret ödeyerek aldım. Her şey 15 dakika içinde gerçekleşmiş olmasına rağmen iptal talebim kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şu anda bilet hâlâ sistemde aktif görünmesine rağmen kullanmayacağım ve ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ek ücret ödememe rağmen bu kadar kısa sürede iptal hakkımın tanınmamasını ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum; konunun incelenerek ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.