Obilet’te Bilet Kesilmedi Ve Hesabımdan Haksız Çekim

26.05.2026 tarihinde saat 14:36 civarında Obilet.com üzerinden otobüs bileti satın almaya çalıştım. 1.100 TL olan bileti indirimli olarak 880 TL’ye güvenli ödeme seçeneğiyle almak istedim. Güvenli ödemeye tıkladıktan sonra telefonuma PARAM/TTNET anonim şirketi tarafından gönderilen doğrulama kodu geldi, bu kodu girdim ancak işlem sonunda ne biletim kesildi ne de ekranda herhangi bir onay gördüm. Obilet.com üzerinden işlem yapmama rağmen doğrulama mesajının bu firmadan gelmesini de anlamlandıramadım.

Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, bilet almaya çalıştığım bu işlem için Ziraat Bankası hesabımdan 520,20 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Yani biletim olmadığı gibi, 880 TL de görünmüyor, bunun yerine 520,20 TL hesaptan çekilmiş durumda.

Konu ile ilgili olarak Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığını söylediler ve yardımcı olmadılar. Biletimi almaya çalıştığım otobüs firması ile görüşmem istendi, ancak firmanın kendi sisteminde sefer bilgilerine baktığımda koltuk numaramın hâlâ boş göründüğünü, yani adımla eşleşen herhangi bir bilet oluşturulmadığını gördüm. Ortada kesilmeyen bir bilet ve hesabımdan çekilmiş bir para var, fakat sorumluluğu üstlenen yok.

Obilet’ten talebim, 520,20 TL’nin benden tahsil edilen bu tutarının inceleme sonrası en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve bu sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesidir.