to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Reddedildiği İken Bilet Oluşturulmadı Ve Kartımdan Çekilen 1.700 TL İptal Edilsin
20.03.2026 tarihinde saat 22:43 civarında Obilet üzerinden yaklaşık 1.700 TL tutarında otobüs bileti almak için 3D Secure ile ödeme yaptım. İşlem ekranında ödeme reddedildi uyarısı aldım, bilet oluşturulmadı ve herhangi bir onay verilmedi.
Ancak buna rağmen Akbank kartımdan tutarın çekildiğini gördüm. Yani hem biletim yok hem de hesabımdan para alınmış durumda. Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonum açılmadı, bankam ise işlemin Obilet kaynaklı olduğunu, tutarın karşı firma tarafından provizyon/çekim olarak alındığını söyledi.
Ya alınan ödemenin iptal edilerek ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ya da aynı tutar üzerinden biletimin sistemde onaylanarak oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bugün sonuçlanırmı çünkü cenazem vardı dönüş paramla dün akşam tekrar bilet aldım bu sefer dönüş param kalmadı bugün çözerseniz çok seviniriz
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tekrar aramısınız
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Ali Osman Ulusoy firmasına ait Gebze (Gebze Otogarı) - Turhal (Turhal Otogarı) güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. İade belgeniz de e-posta yoluyla size gönderilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
