Obilet'te 4.000 TL Bilet İçin 74 TL Kupon Kesintisi Ve Çözüm Bulamama

Obilet mobil uygulaması üzerinden Anadolu Jet firmasına ait, PNR numarası 4BE1DB olan ve 24 Haziran tarihli uçuşuma ilişkin bilet satın aldım. Cenaze nedeniyle bu bileti kullanamayacağım için uçuşumdan yaklaşık 6 saat önce bileti açığa almak zorunda kaldım. İşlem sırasında bilet bedelinin kupon olarak iade edileceği belirtildi.

Ancak yaklaşık 4.000 TL ödediğim biletim için tarafıma sadece 74 TL tutarında kupon tanımlandı. Bu kesintinin hangi kalemlerden, neye göre ve nasıl hesaplandığı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Kupon tutarı ile ödediğim bilet bedeli arasındaki fark son derece yüksek olup, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yardımcı olmak yerine Anadolu Jet ile görüşmem gerektiği söylendi. Anadolu Jet’i aradığımda ise bu kez Obilet ile görüşmem gerektiği ifade edildi. İki taraf arasında bu şekilde yönlendirilerek net bir muhatap bulamadım ve sorunum çözümsüz bırakıldı.

Böylesine orantısız bir kesinti ile birlikte, tarafıma sunulmayan açıklama ve çözüm yaklaşımını kabul etmiyorum. Konunun detaylı şekilde incelenerek, bilet bedelimin şartlarım ve haklarım doğrultusunda adil biçimde yeniden hesaplanmasını, kupon tutarımın buna göre güncellenmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.