to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Bilet Kupon Dönüşümü Ve Kısmi İade İle Mağdur Oldum
Obilet uygulaması üzerinden a Jet firmasına ait, 12 Haziran 2026 saat 16:45 tarihli uçuş için 45kpy0 PNR numaralı biletimi 4.700 TL ödeyerek satın aldım. Uygulamada biletimi kupona çevirme/açığa alma seçeneklerine geldiğimde, herhangi bir “emin misiniz” onayı almadan biletim doğrudan kupona çevrildi ve bu işlem sonucunda bana yalnızca 1.551 TL iade edildi.
Bu işlem tamamen anlık ve istemeden gerçekleştiği halde, Obilet’i aradığımda biletimi tekrar aktif edemediler. Havayolu firmasıyla görüştüğümde ise faturanın Obilet üzerine kesildiğini, bu nedenle kendilerinin herhangi bir işlem yapamayacağını belirttiler. Böylece ne biletimi kullanabildim ne de ödediğim tutarın önemli bir kısmını geri alabildim.
Obilet uygulamasında onay alınmadan yapılan bu işlem nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim toplam 4.700 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemler için uygulamada mutlaka açık bir onay adımı eklenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
