Obilet'te 2 Saatlik Rötar Ve Yanlış Koltuk Nedeniyle İade Reddi

01.08.2026 tarihinde saat 03.30’da Obilet sitesi üzerinden Metro Turizm’in Afyon Otogar kalkışlı, Burdur Otogara giden seferine bilet satın aldım. Satın aldığım araç hem 2+1 olması gerekirken 2+2 düzenindeydi hem de biletimde koltuk numaram 41 görünmesine rağmen araçta 47 numaralı koltuğa oturmak zorunda kaldım.

Araç otogara 05.24’te geldi ve toplamda yaklaşık 1 saat 54 dakika bekletildim. Metro firması aracın 2 saat 30 dakika rötar yaptığını söylüyor olmasına rağmen, Obilet tarafı bana “2 saat dolmadığı sürece iade edemeyiz” diyerek sadece 6 dakikalık fark nedeniyle iade talebimi reddetti. Bu süreçte toplantıma da geç kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Otobüs, otel ve uçak biletlerimi uzun süredir düzenli olarak Obilet üzerinden alan bir kullanıcıyım ve benzer bir mağduriyeti ikinci kez yaşıyorum. Obilet’in, sitesine aldığı firmalarla ilgili gerekli denetimleri yapmadığı, firmaları gelişi güzel eklediği ve daha çok kendi kazancını düşündüğü izlenimini edindim. Bu yaklaşımın, benim gibi kullanıcıların mağduriyetini artırdığını açıkça görüyorum.

Obilet’in, hem yaşanan rötar hem de koltuk düzeni ve numarasıyla ilgili bu hata nedeniyle ilgili sefer için ücret iademi gerçekleştirmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Obilet’i bir daha kullanmamayı ve çevremdekilere de bu yaşadıklarımı anlatmayı düşünüyorum.