Metro Turizm 2 Saatlik Gece Gecikmesi Ve Tam Ücret İadesi Talebi

22 Mayıs 2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’e ait Denizli’den Uşak’a giden 22.00 seferi için ynmpvx5 PNR numarasıyla, 24 numaralı koltuk için 567 TL ödeyerek bilet satın aldık. Otobüsün kalkış saati 22.00 olarak görünmesine rağmen araç otogardan ancak 23.55’te hareket etti ve yaklaşık 1 saat 55 dakikalık bir gecikme yaşandı.

Yolcu üniversite öğrencisi olduğu için, gece yarısı bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalması ciddi mağduriyet yarattı. Metro firması bu tür seferlerde bilerek daha erken saatlere bilet satıp sonra “2 saat rötar hakkı” nı kullanıyormuş gibi davranmakta, Obilet firması da bu uygulamaya göz yumuyormuş izlenimi oluşmaktadır.

Yaşanan gecikme sırasında Metro Turizm’i telefonla aramamıza rağmen telefonlar açılmadı. Obilet müşteri hizmetlerine ulaştığımızda ise yalnızca “2 saat rötar hakları var” denilerek durum normalleştirilmeye çalışıldı. İnsanların bilerek 2 saate yakın bekletilmesi ve bunun bir “hak” gibi savunulması kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, yaşanan aşırı gecikme ve oluşan mağduriyet sebebiyle söz konusu sefer için ödediğimiz 567 TL bilet ücretinin tamamen iade edilmesini ve Metro Turizm ile Obilet’in bu uygulamayla ilgili açıklama yaparak gerekli düzenlemeleri sağlamasını talep ediyorum.