Obilet’in Yanlış Bilet Onay Maili Gönderimi Ve Veri Güvenliği Sorunu

28.04.2026 tarihinde Obilet üzerinden, ablama ait mail adresine ablamızla hiçbir ilgisi olmayan iki farklı kişiye ait otobüs bileti onay mailleri gelmiştir. Ablam yurt dışında yaşamakta ve Obilet’te herhangi bir hesabı bulunmamasına rağmen, tanımadığımız kişilerin biletleri için onay mailleri alması bizi ciddi anlamda endişelendirmiştir. Mailde görünen isim ve soyisimler hem birbirinden hem de mail adresinden tamamen farklıdır.

Bu durum üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sistemde bir harf dahi farklı olsa böyle bir eşleşmenin olabileceği söylendi. Ancak kayıtlı olmayan bir mail adresine, herhangi bir doğrulama veya eşleştirme yapılmadan başkalarının bileti için onay maili gitmesi, sistemin güvenliği ve kişisel verilerin korunması açısından kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca görüşmede konunun araştırılacağı söylense de, sürecin yeterince ciddiye alınmadığı izlenimini edindim.

Obilet’in bu konuda gerekli güvenlik incelemesini yapmasını, bu mail adresini sistemlerinden tamamen silmesini ve bu hatanın nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve açık bir özür açıklaması göndermesini talep ediyorum.