Obilet’in Verdiği İndirim Vaadi Gerçekleşmedi

14 Şubat 2025 tarihinde Obilet üzerinden Gülaras Turizm firmasından aldığım biletle yolculuk yaptım. Daha önce Obilet’i, uygulamada vaat edilen Wi-Fi, tablet ekranı gibi özelliklerin otobüste bulunmaması nedeniyle şikayet etmiştim. Bu şikayet sonrasında Obilet, Gülaras Turizm ile görüşüldüğünü ve bir sonraki yolculuğumda %10–15 arası indirim uygulanacağı bilgisini, beni telefonla arayan kendi müşteri temsilcisi aracılığıyla iletti.

Bugünkü seferin rezervasyonunu Obilet üzerinden değil, arayarak yaptım. Bu yolculukta PNR numarası 2M3023RY9 olan sefer için biletim 2.000 TL’den kesildi. Ücretin bir sonraki durakta nakit olarak ödenmesi istendi ancak bu aşamada daha önce vaat edilen indirim uygulanmadı. Verilen sözün unutulması insanlık hali olabilir; ancak sonuç olarak önceki şikayetime sunulan çözüm fiilen yerine getirilmemiş oldu. Gülaras’ı tercih etmemin tek sebebi, Obilet’in bana ilettiği bu indirim vaadiydi.

Obilet’in, daha önce ilettiği çözüm önerisinin arkasında durarak bu yolculuğa ait 2.000 TL’lik bilet bedeli üzerinden söz verdiği oranda indirimi nakit ödeme üzerinden sağlamasını talep ediyorum.