Obilet’in Rötar Sonrası İptal Ve Değişim Reddi

1 Şubat saat 18.00 Ankara–İstanbul seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’e ait, tanesi 650 TL olmak üzere toplam 1.300 TL ödeyerek 2 adet otobüs bileti aldım. Sefer saatine çok az kalmışken otobüsün 18.45’e ertelendiği bilgisi verildi ve rötar yaşandı. İstanbul’dan da başka bir aktarmamız olduğu için, seferin 18.45’e kayması durumunda bu bağlantıyı da kaçırma riskiyle karşı karşıya kaldık.

Bu durumda Metro ile görüştüğümde iade veya değişimi onayladıklarını, işlemi Obilet üzerinden yapmam gerektiğini söylediler. Obilet tarafına başvurduğumda ise 2 saat altı rötarlarda iptal ve değişiklik yapılamadığını, bu nedenle işlem yapamayacaklarını belirttiler. Sonuç olarak iki taraf arasında bırakıldım ve mağdur edildim.

Biz, rötar ve sonrasındaki aktarmamızı kaçırma riski nedeniyle bu biletleri 18.00 civarında başka bir otobüse cezasız şekilde değiştirmek ya da biletleri iptal edip toplam ücretimizi iade almaktan başka bir şey talep etmedik. Metro mağduriyetimizi kabul edip değişime onay veriyorken Obilet’in kendi kuralını öne sürerek işlem yapmaması kabul edilebilir değil.

Bir daha Obilet'ten herhangi bir şekilde bilet vs almayı düşünmüyorum. Mağduriyetim için dalga geçer gibi sundukları 250 TL araba kiralama indirim kuponu da bir telafi falan yaratmıyor. Sonuçta rötar bizim elimizde olan bir şey değil, eğer rötar saati tarafımıza 6 saat önce bildirilseydi zaten biz de kurallara uygun şekilde 6 saat önceden iptal ederdik biletimizi, ya da değiştirirdik. Sadece mağduriyet yaratıyorsunuz. Metro mağduriyetimizi onaylayıp önceki otobüse değişim sağlamaya onay veriyorken sizin inat etmeniz güvenimi mahvetti