to read complaints and reviews, or file yours.Uçak Gecikmesi Nedeniyle Obilet Üzerinden Alınan Otobüs Biletlerinin İade Talebi
Obilet üzerinden Metro Turizm firmasından bugün öğlen 13:45’teki sefer için iki adet bilet aldım. Uçağımın dört saat rötar yapması nedeniyle bu otobüs seferine yetişemeyeceğim için, biletlerimi iptal ettirmek veya açığa aldırmak istedim. Toplamda yaklaşık 800 TL tutarındaki bu iki biletimin yanmamasını talep etmeme rağmen, Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Burada muhatabımın Obilet olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Biletleri Obilet üzerinden aldığım için, bu süreçteki desteği ve çözümü de Obilet’ten bekliyorum. Satış sırasında gösterilen ilginin, satış sonrasında da özellikle bu tarz mağduriyet yaratan durumlarda devam etmesini beklerdim. Uçağımın rötarı benim elimde olmayan bir sebepten kaynaklandığı için, biletlerimin tamamen yanması yerine, iptal edilerek ücret iadesi yapılmasını ya da en azından ileri bir saate veya başka bir tarihe ertelenmesini talep ediyorum.
Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve Obilet’in bu iki bilet için makul, müşteri odaklı bir çözüm sunmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yarım saat içinde dönüş yapıp çözüm buldular teşekkür ediyorum
Yarım saat içinde aranıp çözüme kavuşturuldu teşekkürler
