to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Zorunlu İptalde 1.424 TL Kesinti Haksızlığı
19.01.2026 tarihinde Malatya’dan Eskişehir’e seyahat etmek için Obilet uygulaması üzerinden Öz Diyarbakır firmasına ait 19:31 kalkış saatli, mqo3176 PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.600 TL olarak gerçekleştirdim.
Daha sonra Malatya Valiliği’nin resmi Twitter hesabından Pınarbaşı–Gürün arası otoyolun yoğun yağış nedeniyle trafiğe kapatıldığı bilgisini gördüm. Yolun kapalı olması nedeniyle bu seferin riskli olacağını düşündüğüm için bileti iptal etmek zorunda kaldım. Ancak iptal işleminden sonra 1.600 TL ödediğim bilet için 1.424 TL kesinti yapıldı ve sadece 176 TL iade edildi.
Bu durumun, tamamen hava koşulları ve yol kapanması gibi benim dışımdaki sebeplerden kaynaklanmasına rağmen benden bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Seyahati kendi kusurum ya da keyfi bir sebeple iptal etmediğim, resmi makamların açıkladığı yol kapanması nedeniyle bu iptali yapmak zorunda kaldığım için, bilet ücretimden yapılan 1.424 TL’lik kesintinin de tarafıma iade edilmesini ve toplam 1.600 TL’nin eksiksiz şekilde geri ödenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorun çözüldü teşekkürler
Sorunum çözüldü yardımlarınız teşekkür ederim.
