to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Düşük İade Ve Sefer İptali Nedeniyle Büyük Mağduriyet
Obilet uygulaması üzerinden 11.01.2026 tarihinde iki adet otobüs bileti satın aldım. İlki AS Kahramanmaraş firmasından saat 13.00 için, diğeri ise Samancı Turizm’den Yalvaç–Konya arası saat 09.00 seferi içindi. Bu biletler için toplamda 1300 TL ödedim.
AS Kahramanmaraş biletimi iptal etmek zorunda kaldığımda, 1000 TL’lik bilet için sadece 110 TL iade yapabileceklerini söylediler. Aynı şekilde, Samancı Turizm’in Yalvaç otogarına hiç gelmemesi nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık 20 dakika bekledikten sonra firmayı aradığımda, o sefer için gelmeyeceklerini belirttiler. Bu nedenle, Konya–Gaziantep arası bağlantılı olarak aldığım bir başka otobüs biletine de yetişemeyeceğim için o bileti de iptal etmek zorunda kaldım ve bu durumda da yine yalnızca 110 TL iade yapılacağı söylendi.
Hem firmanın otogara hiç gelmemesi nedeniyle seyahatimi gerçekleştirememem hem de iptallerde bu kadar düşük iade tutarı verilmesi yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım. Obilet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yalnızca 110 TL’lik iade yapabileceklerini belirttiler; başka bir çözüm sunulmadı.
Ödediğim toplam 1300 TL üzerinden, firmaların hizmeti yerine getirmemesi ve bağlantılı seferimi kaçırmama sebep olunması da dikkate alınarak, kesintilerin makul bir seviyeye indirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için mümkün olan en yüksek iade tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri hizmetleri beni aradı ve mağduriyetimi gidereceklerini söylediler teşekkür ederim.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz As Kahramanmaraş Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. As Kahramanmaraş firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi iptal edebiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde iptal ediliyor. Talebinize istinaden, 11.01.2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin tam iadesi yapıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Bankaya ne zaman yansır bilet iadesi
