to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Zümrüt Turizm’in Bildirimsiz Sefer İptali Mağduriyetim
03.05.2026 tarihli Mut Otogarı – Kızıltepe Otobüs Terminali 19.00 seferi için Obilet üzerinden QQF20TU PNR numaralı bileti 1.733 TL’ye aldım. Sefer saatine yakın Obilet uygulamasına girdiğimde biletimin sistemde görünmediğini fark ettim. Zümrüt Turizm’i aradığımda seferin iptal edildiğini, “Mesaj atmayı unutmuşuz” denilerek gayriciddi bir şekilde öğrendim; ne Obilet ne de Zümrüt Turizm tarafından bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
İade talebini sorunu fark ettikten sonra zorla başlatabildim, bilgilendirme mesajı da ancak ondan sonra geldi. Aynı firma ve aynı uygulama üzerinden birkaç gün içinde ikinci kez mağdur edilmem, Obilet’e ve Zümrüt Turizm’e olan güvenimi tamamen bitirdi. Yaşadığım mağduriyetin sadece bilet iadesiyle geçiştirilmemesini, yolculuk planımın bozulması da dikkate alınarak tarafıma ek bir telafi sunulmasını ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
